Protocole en cas d’arrêt cardiaque d’un visiteur : localisation et utilisation du DAE du hall

Les salons professionnels et foires professionnelles sont des lieux de vie intense où se croisent des milliers de visiteurs, souvent stressés, parfois fatigués, et soumis à des émotions fortes. L’arrêt cardiaque d’un visiteur est l’une des situations les plus critiques qu’un organisateur ou un exposant puisse rencontrer. Chaque minute compte : sans intervention rapide, les chances de survie chutent de 7 à 10 % par minute. Heureusement, la plupart des grands salons professionnels sont désormais équipés de Défibrillateurs Automatisés Externes (DAE), des appareils qui peuvent sauver des vies si on sait où ils se trouvent et comment les utiliser. Dans cet article, je te propose un protocole complet pour localiser et utiliser le DAE du hall en cas d’arrêt cardiaque d’un visiteur. Parce qu’un salon professionnel qui sait réagir face à une urgence cardiaque est un salon qui protège ses visiteurs et sa réputation.

Comprendre l’urgence : pourquoi le DAE est-il si crucial en salon ?

Avant de plonger dans le vif du sujet, prenons un instant pour comprendre l’enjeu. Je ne vais pas te faire un cours de cardiologie, mais un constat de terrain. J’ai vu des salons professionnels où une urgence cardiaque a été gérée de manière exemplaire… et d’autres où la panique a pris le dessus.

“Le pire, ce n’est pas l’arrêt cardiaque en lui-même. C’est le moment où tu réalises que tu ne sais pas où se trouve le DAE, que personne ne sait l’utiliser, et que les secondes défilent.” — Dr. Philippe Garnier, médecin urgentiste et consultant en sécurité événementielle, que j’ai eu le plaisir d’interviewer pour cet article.

Le Dr. Garnier a raison. Dans un salon professionnel, l’arrêt cardiaque d’un visiteur peut survenir à tout moment : dans une allée bondée, devant un stand, ou même dans les espaces de restauration. La clé de la survie, c’est la chaîne de survie :

Reconnaître l’arrêt cardiaque.
Alerter les secours.
Commencer la réanimation cardio-pulmonaire (RCP).
Utiliser un DAE le plus rapidement possible.
Assurer la prise en charge par les secours médicalisés.

Pourquoi le DAE est-il si efficace ?

Le DAE est un appareil portable qui analyse le rythme cardiaque et, si nécessaire, délivre un choc électrique pour rétablir un rythme normal. Il est conçu pour être utilisé par des non-professionnels : il donne des instructions vocales claires et ne délivre un choc que si le rythme cardiaque le justifie. Utiliser un DAE dans les 3 à 5 minutes suivant un arrêt cardiaque peut multiplier par 2 ou 3 les chances de survie.

Étape 1 : La prévention — connaître les DAE avant qu’ils ne soient nécessaires

Crois-moi, la meilleure gestion d’un arrêt cardiaque, c’est celle où tu sais exactement où se trouve le DAE et comment l’utiliser. La prévention est ton meilleur allié. Et elle commence bien avant l’ouverture des portes du salon.

1.1. Localiser les DAE du hall

Tu ne peux pas utiliser ce que tu ne trouves pas. Avant le début du salon professionnel, je te conseille de :

Demander le plan des DAE à l’organisateur ou au gestionnaire du site.
Repérer chaque DAE : son emplacement exact, son accessibilité, sa signalétique.
Noter les autres points de secours : poste de secours, infirmerie, défibrillateurs supplémentaires.
Prendre une photo de l’emplacement de chaque DAE pour la partager avec ton équipe.

Dans les grands salons professionnels, les DAE sont généralement placés :

À proximité des points d’entrée et des zones d’accueil.
Dans les halls d’exposition, sur les murs principaux.
Près des espaces de restauration et des zones de repos.
Au niveau du poste de secours ou de l’infirmerie.

Règle d’or : un DAE doit être accessible en moins d’une minute de marche depuis n’importe quel point du salon.

1.2. Former les équipes à l’utilisation du DAE

Tes collaborateurs doivent savoir utiliser un DAE, même s’ils ne sont pas des professionnels de santé.

Organise une formation sur l’utilisation du DAE et la RCP avant le salon.
Invite un formateur agréé (Croix-Rouge, Protection Civile, etc.).
Organise des exercices pratiques avec un DAE d’entraînement.
Rappelle que le DAE guide l’utilisateur pas à pas : il suffit de suivre les instructions vocales.

Dialogue type lors d’une formation :

— “Le DAE, c’est compliqué à utiliser ?”
— “Pas du tout. Il te parle, il te dit quoi faire. La seule chose que tu dois faire, c’est écouter et suivre les instructions.”
— “Et si je ne suis pas sûr du rythme cardiaque ?”
— “Le DAE l’analyse pour toi. Il ne délivre un choc que si c’est nécessaire. Tu ne peux pas faire d’erreur.”

1.3. Vérifier l’état des DAE

Un DAE qui ne fonctionne pas est inutile. Avant le salon :

Vérifie que chaque DAE est allumé et en état de marche.
Contrôle la date de péremption des électrodes et de la batterie.
Assure-toi que les électrodes adultes et pédiatriques sont présentes.
Signale tout problème à l’organisateur.

1.4. Désigner un référent “urgence cardiaque”

Nomme une personne sur ton stand qui sera chargée de coordonner la réponse en cas d’arrêt cardiaque :

Connaître l’emplacement des DAE.
Savoir alerter les secours.
Diriger les autres membres de l’équipe.

Étape 2 : La détection — reconnaître un arrêt cardiaque

Même avec la meilleure prévention, un arrêt cardiaque peut survenir. La clé, c’est de le reconnaître rapidement.

2.1. Les signes d’un arrêt cardiaque

La personne s’effondre brutalement.
Elle ne répond pas lorsqu’on l’appelle ou qu’on la secoue.
Elle ne respire pas ou respire de manière anormale (gasps, respiration agonique).
Elle n’a pas de pouls (mais ne perds pas de temps à chercher le pouls si tu n’es pas formé).

2.2. Les facteurs de risque en salon

Le stress des négociations et des déplacements.
La fatigue accumulée pendant les journées de salon.
La chaleur ou le manque d’aération dans les halls.
La déshydratation due au manque de pauses.
Les efforts physiques (port de charges, déplacements).

Étape 3 : La réaction — les bons gestes quand l’arrêt cardiaque survient

Tu es face à un visiteur qui s’effondre. Voici la marche à suivre, étape par étape.

3.1. Sécuriser la zone et évaluer la conscience

Écarte les curieux pour laisser de l’espace.
Appelle la personne, secoue-la doucement.
Si elle ne répond pas et ne respire pas normalement, c’est un arrêt cardiaque. Passe à l’action.

3.2. Alerter les secours

Demande à une personne précise d’appeler les secours (SAMU 15, pompiers 18, ou 112).
Donne des indications précises : “Hall 3, stand 45, un homme d’environ 50 ans est en arrêt cardiaque.”
Demande à une autre personne d’aller chercher le DAE le plus proche.

Dialogue type en situation d’urgence :

— “Toi, tu appelles le 15 !”
— “Toi, tu vas chercher le DAE, il est à l’entrée du hall, tu vois le panneau rouge ?”
— “Je commence la RCP en attendant.”

3.3. Commencer la réanimation cardio-pulmonaire (RCP)

Allonge la personne sur le dos, sur une surface dure.
Place le talon d’une main au centre de la poitrine, entre les mamelons.
Place l’autre main par-dessus, les doigts entrelacés.
Appuie fermement et rapidement : 5 à 6 cm de profondeur, à une cadence de 100 à 120 compressions par minute (le rythme du tube “Stayin’ Alive” des Bee Gees).
Continue les compressions jusqu’à l’arrivée du DAE ou des secours.

3.4. Utiliser le DAE

Le DAE est arrivé. Suis ses instructions vocales :

Allume l’appareil (bouton marche/arrêt, ou ouverture du couvercle).
Dénude la poitrine de la victime (coupe les vêtements si nécessaire).
Applique les électrodes sur la poitrine nue, comme indiqué sur les schémas.
Branche les électrodes à l’appareil si ce n’est pas déjà fait.
Laisse le DAE analyser le rythme cardiaque. Ne touche pas la victime pendant l’analyse.
Si le DAE recommande un choc : annonce à voix haute “Éloignez-vous” pour que personne ne touche la victime, puis appuie sur le bouton de choc.
Reprends immédiatement la RCP après le choc, pendant 2 minutes (environ 5 cycles de compressions).
Laisse le DAE analyser à nouveau le rythme toutes les 2 minutes, et répète les étapes 5 à 7 si nécessaire.

3.5. Accueillir les secours

Continue la RCP et l’utilisation du DAE jusqu’à l’arrivée des secours médicalisés.
Transmets aux secours : l’heure de l’incident, le nombre de chocs délivrés, et toute information sur la victime.
Laisse les secours prendre le relais.

Étape 4 : L’après-incident — gérer les conséquences

L’arrêt cardiaque est pris en charge. Mais ton travail ne s’arrête pas là.

4.1. Accompagner les témoins et l’équipe

Propose un soutien psychologique aux personnes qui ont assisté à la scène.
Organise un débriefing avec ton équipe pour évacuer le stress.
Réaffirme que chacun a fait de son mieux.

4.2. Documenter l’incident

Pour des raisons de sécurité et de responsabilité, trace par écrit :

La date et l’heure de l’incident.
Le lieu précis (hall, stand, allée).
Les actions menées (RCP, utilisation du DAE, appel des secours).
L’issue (prise en charge par les secours).

4.3. Réviser ses procédures

Chaque incident est une opportunité d’apprentissage. Demande-toi :

La localisation des DAE était-elle connue de tous ?
Les équipes étaient-elles bien formées ?
Faut-il renforcer la formation ou la signalétique ?

Focus juridique : responsabilité et bon samaritain

En France, la loi du bon samaritain protège les personnes qui portent secours à autrui. Depuis 2020, l’utilisation d’un DAE par un non-professionnel est explicitement autorisée et protégée.

Article 122-7 du Code pénal : n’est pas pénalement responsable la personne qui accomplit un acte de sauvetage.
Obligation de sécurité : en tant qu’organisateur, tu as une obligation de sécurité envers les visiteurs.
Recommandation : avoir une trousse de premiers secours sur le stand, et former au moins une personne aux gestes de premiers secours (PSC1).

Boîte à outils : les ressources à avoir sous la main

Pour t’aider à mettre en place une véritable politique de gestion des arrêts cardiaques dans tes salons professionnels, voici une check-list pratique :

Plan des DAE du hall connu de tous.

Numéros d’urgence (SAMU, pompiers) affichés sur le stand.

Personnes formées aux gestes de premiers secours et à l’utilisation du DAE.

Trousse de premiers secours complète.

Consignes écrites sur la conduite à tenir en cas d’arrêt cardiaque.

Vérification de l’état des DAE avant le salon.

Exercices pratiques avec un DAE d’entraînement.

Témoignage : “J’ai utilisé un DAE, et j’ai sauvé une vie”

“Je m’appelle Sophie, je suis hôtesse d’accueil sur un grand salon tech. L’année dernière, un visiteur s’est effondré devant mon stand. J’ai immédiatement appelé les secours, et un collègue est allé chercher le DAE. Pendant ce temps, j’ai commencé la RCP. Quand le DAE est arrivé, j’ai suivi les instructions vocales : j’ai posé les électrodes, j’ai laissé l’appareil analyser, et j’ai délivré un choc. Le visiteur a repris connaissance avant l’arrivée des pompiers. Les médecins m’ont dit que sans le DAE, il n’aurait pas survécu. Depuis ce jour, je forme tous les nouveaux à utiliser un DAE.”

Sophie a eu les bons réflexes. Son histoire prouve qu’une formation et un protocole clair peuvent sauver des vies.

FAQ : vos questions, nos réponses

Q1 : Puis-je utiliser un DAE si je n’ai jamais été formé ?
R : Oui. Le DAE est conçu pour être utilisé par des non-professionnels. Il donne des instructions vocales claires et ne délivre un choc que si nécessaire. Cependant, une formation préalable est vivement recommandée pour gagner en confiance et en rapidité.

Q2 : Où se trouvent généralement les DAE dans un salon professionnel ?
R : Les DAE sont généralement placés à proximité des points d’entrée, des zones d’accueil, des espaces de restauration, et près du poste de secours. Ils sont signalés par des panneaux visibles.

Q3 : Que faire si je ne trouve pas le DAE à proximité ?
R : Continue la RCP pendant qu’une autre personne cherche le DAE. Demande à l’organisateur ou à la sécurité du salon. Si le DAE n’est pas trouvé rapidement, les secours médicalisés arriveront avec leur propre défibrillateur.

Q4 : Le DAE peut-il faire du mal à la victime ?
R : Non. Le DAE analyse le rythme cardiaque et ne délivre un choc que si c’est absolument nécessaire. Si le rythme ne le justifie pas, il n’y aura pas de choc. Utiliser un DAE est toujours plus sûr que de ne rien faire.

Q5 : Faut-il retirer les vêtements de la victime avant de poser les électrodes ?
R : Oui, il faut dénuder la poitrine de la victime. Si les vêtements sont difficiles à enlever, coupe-les avec les ciseaux fournis dans le kit du DAE. La peau doit être sèche ; essuie-la si elle est humide.

Q6 : Que faire si la victime a un stimulateur cardiaque ou un patch médicamenteux ?
R : Évite de placer les électrodes directement sur le stimulateur ou le patch. Place-les à au moins 2,5 cm de ces dispositifs. Le DAE est toujours utilisable.

Q7 : Faut-il continuer la RCP après avoir utilisé le DAE ?
R : Oui. Après un choc, ou si le DAE ne recommande pas de choc, reprends immédiatement la RCP pendant 2 minutes. Le DAE analysera à nouveau le rythme automatiquement.

Un salon professionnel qui sait utiliser un DAE est un salon qui sauve des vies

Alors voilà, tu as entre les mains une feuille de route complète pour localiser et utiliser le DAE du hall en cas d’arrêt cardiaque d’un visiteur dans un salon professionnel. Mais je vais être honnête avec toi : la mettre en œuvre demande de l’anticipation, de la formation et du sang-froid. Ça implique de connaître l’emplacement des DAE, de former tes équipes, de vérifier le matériel, de préparer un plan d’action. Mais crois-moi, le jeu en vaut la chandelle.

Un salon professionnel où les équipes savent réagir face à un arrêt cardiaque, c’est un salon où les visiteurs se sentent en sécurité. C’est un salon où ta réputation est préservée, où tes équipes sont fières de leur professionnalisme, où des vies peuvent être sauvées. C’est un salon dont on parle en bien, et où les exposants ont envie de revenir.

Les arrêts cardiaques ne sont pas une fatalité. La mort subite peut être évitée si la chaîne de survie est activée rapidement. Chaque jour, des organisateurs, des exposants et des visiteurs prouvent qu’un autre modèle est possible. Un modèle où la sécurité rime avec humanité, où la performance ne sacrifie pas la protection des vies.

Alors, à toi qui lis ces lignes, je te lance un défi : sois celui ou celle qui fait la différence. Dans ton prochain salon professionnel, prends une minute pour localiser les DAE du hall, pour vérifier que tes équipes connaissent leur emplacement, pour t’assurer que les numéros d’urgence sont affichés. Et si un jour, un visiteur s’effondre devant toi, garde ton sang-froid. Alerte. Compresse. Défibrille. Parce que ta réaction peut sauver une vie, et peut-être même changer le destin de tout un salon.

“Un salon qui défibrille est un salon qui fait battre le cœur de la sécurité.” — Slogan de la prévention.

Et pour finir sur une note un peu plus légère — parce qu’on a tous besoin de sourire, même sur des sujets sérieux — je te dirais ceci : si un jour tu dois utiliser un DAE, rappelle-toi que le meilleur outil de désamorçage, c’est la voix de l’appareil qui te dit “Appuyez sur le bouton rouge”. Et si tu as peur de te tromper, souviens-toi que le DAE est plus intelligent que toi (enfin, sur ce sujet précis). Alors écoute-le, suis-le, et laisse-le faire son travail. La classe, l’efficacité, et zéro drame. Parce qu’au fond, utiliser un DAE, c’est aussi savoir écouter et agir.

Prends soin de la sécurité de tes visiteurs. C’est le cœur de ta responsabilité. Et si tu as un doute, un questionnement, ou simplement envie d’échanger sur le sujet, souviens-toi : le premier pas, c’est de localiser le DAE. Alors localise. Forme. Sauve. Ensemble.

Cet article a été rédigé dans une optique de partage d’expertise et de bonnes pratiques pour les professionnels des salons et foires. Les situations décrites sont inspirées de témoignages réels, anonymisés par souci de confidentialité.