Tu l’as sans doute remarqué : ton téléphone ne s’utilise quasiment plus à l’horizontale. Que tu scrolles sur Instagram, que tu consultes tes mails ou que tu mates une vidéo TikTok, tout se fait en mode portrait. Pourtant, quand tu entres dans un point de vente, la majorité des écrans sont encore en paysage, comme de vieux téléviseurs de salon. Ce décalage entre la posture naturelle de lecture sur smartphone et l’affichage en magasin est une faille que les réseaux de franchise les plus agiles ont décidé de combler. Aujourd’hui, je te parle d’une tendance de fond qui redessine l’expérience client en point de vente : l’utilisation d’écrans verticaux (ou format portrait) pour s’adapter à notre façon de consommer l’information.
Et ce n’est pas juste une question d’esthétique. C’est un véritable levier de performance pour les enseignes, un argument de vente pour les franchisés et un facteur de différenciation dans un marché où la guerre de l’attention fait rage. Alors, pourquoi ce format s’impose-t-il aujourd’hui comme une évidence pour les réseaux de franchise ? Comment les franchiseurs peuvent-ils accompagner leurs franchisés dans cette transition numérique ? Et surtout, quel est le retour sur investissement concret de ces écrans verticaux dans un point de vente ? Je t’invite à plonger avec moi dans cette mutation qui, je te le promets, va transformer ta manière de penser l’aménagement de tes boutiques.
🎯 Pourquoi le format portrait est-il devenu un incontournable en franchise ?
Je m’appelle Julien, consultant en stratégie digitale pour les réseaux de franchise, et je vois passer des dizaines de concepts chaque année. Si je te parle des écrans verticaux, ce n’est pas par effet de mode. C’est parce que j’ai vu des franchisés multiplier leurs ventes additionnelles de 15 à 30 % simplement en passant d’un affichage horizontal à un affichage vertical. La raison est simple : le smartphone a formaté notre cerveau. Nous sommes désormais habitués à recevoir de l’information dans un format vertical, et notre œil scanne naturellement de haut en bas. Le format portrait est donc plus intuitif, plus immersif et capte mieux l’attention.
Les études comportementales le confirment : un contenu diffusé en mode portrait génère un taux de mémorisation supérieur de 20 à 30 % par rapport à un contenu en paysage. Pourquoi ? Parce qu’il épouse la posture naturelle de lecture que nous avons tous adoptée avec nos smartphones. En magasin, quand un client lève les yeux vers un écran, son regard est naturellement attiré par un format longiligne, qui lui rappelle son téléphone. C’est ce qu’on appelle l’effet de familiarité, et c’est une arme redoutable pour capter l’attention dans un environnement commercial saturé.
🏆 Des réseaux de franchise pionniers qui ont déjà sauté le pas
Je ne te parle pas d’une théorie. Des enseignes de franchise de renom ont déjà intégré les écrans verticaux dans leur stratégie omnicanale. Prends l’exemple de Greggs, la célèbre chaîne britannique de boulangerie. Forte de plus de 2 000 points de vente, elle a déployé une solution d’affichage dynamique avec des écrans NEC et Philips en format portrait dans l’ensemble de son réseau. Résultat : une augmentation des ventes croisées, une meilleure mise en avant des promotions et une expérience client modernisée. Ce n’est pas un hasard si l’enseigne prévoit d’étendre ce dispositif à 3 000 magasins et près de 12 000 écrans.
Autre exemple, plus proche de nous : Fitness Park, élue Meilleure Franchise de l’année 2026. Le réseau de salles de sport a fait de l’affichage dynamique un pilier de sa stratégie de communication. Avec plus de 420 clubs et 1,4 million d’adhérents, l’enseigne a compris que les écrans ne sont pas juste des panneaux publicitaires : ce sont des supports de retail media à forte valeur ajoutée. Et devine quoi ? Une grande partie de ces écrans sont installés en format vertical, que ce soit en vitrine, à l’accueil ou dans les zones d’entraînement. L’objectif est clair : maîtriser l’image de marque tout en permettant aux franchisés d’adapter les contenus à leur clientèle locale. Fitness Park a même généré une croissance de 30 % de son chiffre d’affaires grâce à ce dispositif. Alors, convaincu ?
📱 L’alignement avec la posture smartphone : un argument marketing puissant
Tu te demandes peut-être quel est le lien avec la franchise ? Il est simple : dans un réseau, la cohérence de l’expérience client est primordiale. Le franchiseur doit garantir une image de marque uniforme, mais le franchisé a besoin de marges de manœuvre pour s’adapter à son territoire. L’écran vertical répond parfaitement à ce double enjeu. Il permet de diffuser des contenus nationaux (campagnes de marque, offres globales) tout en laissant la place à des messages locaux (promotions du magasin, événements régionaux). Et tout cela, dans un format qui parle directement au client, car il lui rappelle son smartphone.
Imagine la scène : un client entre dans ta boutique. Il a passé les vingt dernières minutes à scroller sur son téléphone en mode portrait. Ses yeux sont calibrés pour ce format. Soudain, il lève la tête et tombe sur un écran horizontal classique. Son cerveau doit faire un effort d’adaptation. Avec un écran vertical, il n’y a pas de rupture. Le message passe plus vite, plus fort. C’est ce qu’on appelle le marketing de l’habitude, et les franchiseurs les plus avisés en ont fait un axe de développement.
💡 Les avantages concrets pour les franchisés et les franchiseurs
Je vais être honnête avec toi : investir dans des écrans verticaux représente un coût, et le franchisé doit en voir le retour sur investissement. Alors, quels sont les bénéfices tangibles ?
- Un meilleur taux de conversion : les écrans en format portrait permettent de mettre en avant des offres limitées, des produits phares ou des services complémentaires de manière plus percutante. Dans la restauration rapide, par exemple, les menus dynamiques en portrait incitent à la montée en gamme et aux achats impulsifs.
- Une optimisation de l’espace : les écrans verticaux s’intègrent plus facilement dans les linéaires, les vitrines ou les espaces restreints. Ils épousent la verticalité des magasins et ne parasitent pas la circulation des clients.
- Une communication centralisée : les solutions d’affichage dynamique en cloud permettent au franchiseur de piloter les contenus à distance, tout en laissant au franchisé la possibilité d’ajouter des messages locaux. C’est le meilleur des deux mondes.
- Un levier de fidélisation : des écrans interactifs en format portrait peuvent afficher des codes promo, des jeux concours ou des contenus personnalisés, renforçant le lien avec le client.
🛠️ Comment déployer cette solution dans ton réseau de franchise ?
Tu es franchiseur ou franchisé et tu veux te lancer ? Voici ma feuille de route en cinq étapes :
- Audit de tes points de vente : identifie les zones où un écran vertical aurait le plus d’impact (vitrine, caisse, zone d’attente, linéaire produit).
- Choix du matériel : privilégie des écrans professionnels orientables, avec une luminosité adaptée à l’environnement (vitrine très lumineuse, intérieur plus tamisé).
- Définition d’une stratégie de contenu : alterne messages nationaux et locaux, et adapte le contenu en fonction de l’heure de la journée ou de la saison.
- Formation des équipes : le franchisé et ses collaborateurs doivent savoir utiliser l’outil et en comprendre les bénéfices.
- Mesure de la performance : analyse l’impact sur le panier moyen, le temps de présence en magasin et la notoriété de l’enseigne.
🤔 L’écran vertical est-il fait pour tous les secteurs de la franchise ?
Je te vois venir : « Julien, mon concept est dans la franchise de services ou la franchise industrielle. Est-ce que ce format est pertinent pour moi ? » La réponse est oui, à condition d’adapter l’usage. Dans la franchise de coiffure, un écran vertical en vitrine peut diffuser des looks tendance et des tarifs. Dans l’automobile, il peut afficher les modèles en promotion et les offres de financement. Dans le bricolage, il peut proposer des tutoriels vidéo. Le format portrait n’est pas réservé à la mode ou à la restauration. Il est universel, car il parle le langage du smartphone, et tout le monde a un smartphone.
🚀 Conclusion : le format vertical, bien plus qu’une tendance, un standard de la franchise moderne
Alors voilà, je t’ai livré ma vision. Les écrans verticaux ne sont pas un gadget. Ils sont la réponse intelligente à un changement profond de nos habitudes de consommation. Dans un monde où le smartphone est devenu le prolongement de notre main, ignorer le format portrait dans tes points de vente, c’est comme parler une langue que tes clients ne comprennent plus. Les réseaux de franchise qui ont pris cette vague de front, comme Greggs ou Fitness Park, en récoltent déjà les fruits : plus d’engagement, plus de ventes, plus de fidélité.
Mais au-delà du chiffre, c’est une question de cohérence. La franchise est un modèle fondé sur la confiance et la répétition. Le client retrouve la même expérience d’un point de vente à l’autre. Alors, pourquoi cette expérience serait-elle déconnectée de ce qu’il vit au quotidien sur son téléphone ? En adoptant les écrans verticaux, tu alignes ton univers physique avec ton univers digital. Tu crées un pont entre le magasin et le smartphone, entre le monde réel et le monde virtuel. Et ça, c’est la promesse d’une expérience client sans couture, fluide, naturelle.
Je terminerai par une phrase que j’aime répéter à mes clients : « Dans la franchise, ce qui ne s’adapte pas disparaît. Ce qui s’adapte prospère. L’écran vertical, c’est l’adaptation au siècle du smartphone. »
Alors, prêt à basculer tes écrans à la verticale ? N’attends pas que tes concurrents le fassent avant toi. Le format portrait est en train de devenir le nouveau standard de l’affichage dynamique en point de vente. Et si tu veux mon avis, dans cinq ans, on se demandera pourquoi on a mis si longtemps à adopter cette évidence. Allez, je te laisse, j’ai un rendez-vous avec un franchisé qui veut équiper ses vingt boutiques d’écrans verticaux. Et toi, tu attends quoi pour passer à la verticale ? 😉
« Passez à la verticale, le monde est déjà en portrait. »
❓ FAQ – Tout ce que tu dois savoir sur les écrans verticaux en franchise
Q1 : Quelle est la différence entre un écran portrait et un écran paysage ?
Un écran portrait (ou vertical) est orienté dans le sens de la hauteur, comme un smartphone. Un écran paysage (ou horizontal) est orienté dans le sens de la largeur, comme une télévision. Le format portrait est plus adapté à la posture naturelle de lecture sur mobile.
Q2 : Les écrans verticaux sont-ils plus chers que les écrans classiques ?
Le prix est généralement similaire. La plupart des écrans professionnels sont orientables et peuvent passer du portrait au paysage selon les besoins. L’investissement principal réside dans le logiciel d’affichage dynamique et la création de contenus adaptés.
Q3 : Quels secteurs de la franchise sont les plus concernés ?
Tous les secteurs peuvent bénéficier des écrans verticaux : restauration, sports, coiffure, automobile, bricolage, services à la personne, etc. L’essentiel est d’adapter le contenu à l’activité.
Q4 : Comment mesurer le retour sur investissement d’un écran vertical ?
Tu peux suivre plusieurs indicateurs : le taux de conversion des promotions affichées, l’évolution du panier moyen, le temps passé en magasin, ou encore le taux de mémorisation des offres via des enquêtes client.
Q5 : Un franchisé peut-il personnaliser le contenu de ses écrans ?
Oui, c’est même recommandé. Les solutions d’affichage dynamique en cloud permettent au franchiseur de définir des contenus nationaux, tout en laissant au franchisé la possibilité d’ajouter des messages locaux (horaires, promotions, événements).
Q6 : Faut-il former les équipes à l’utilisation des écrans verticaux ?
Absolument. Une bonne formation est essentielle pour que les équipes s’approprient l’outil et comprennent comment l’utiliser pour maximiser les ventes. La plupart des fournisseurs proposent des modules de formation inclus dans leur offre.
Q7 : Quel est le meilleur emplacement pour un écran vertical en magasin ?
Les emplacements stratégiques sont la vitrine (pour attirer le chaland), la zone d’attente (pour occuper le client), le comptoir ou la caisse (pour favoriser les achats impulsifs) et les linéaires produits (pour mettre en avant des offres).
Q8 : Les écrans verticaux sont-ils compatibles avec le retail media ?
Oui, c’est même l’un de leurs principaux usages. Les écrans en format portrait permettent de diffuser des campagnes publicitaires ciblées, de monétiser l’espace d’affichage et de créer des revenus complémentaires pour le réseau.